Como a Inteligência Artificial (IA) está a mudar os casinos online

Sérgio F. Atualizado em: 20 Nov 2025

A inteligência artificial (IA) tem vindo a ser implementada em várias indústrias em todo o mundo e nos casinos não é diferente.

Pouco a pouco, começamos a ver casinos online a incorporar funcionalidades alimentadas por IA para aprimorar a experiência de jogo dos utilizadores.

No entanto, há ainda algumas dúvidas quanto ao seu potencial.

Neste artigo, expomos como é que os casinos online estão a usar IA para oferecer um melhor serviço – com exemplos.

🎯 Experiência personalizada

Os casinos online já começam a usar a IA para tornar as plataformas mais inteligentes. Com inteligência artificial, os casinos podem personalizar a experiência de jogador de uma forma cirúrgica. Passa por:

Analisar o teu comportamento na plataforma
Criar um perfil consoante os jogos que mais jogas, tempo de jogo e investimento
Adaptar o conteúdo oferecido com base no teu perfil (bónus personalizados, biblioteca de jogos à tua medida, entre outros)

No final de contas, acabas por poder jogar numa plataforma desenhada à tua medida, onde só encontras aquilo que realmente queres.

Por exemplo, segundo Tiago Pereira – diretor geral da LeBull, a plataforma usa IA para monitorizar a atividade de jogo do utilizador de forma a apresentar informações sobre os jogos com base na utilização em vez de intuição.

💬 Ajuda ao jogador mais célere (assistentes digitais)

Uma das formas mais comuns de tirar partido da inteligência artificial nos casinos online é através dos AI chatbots.

No fundo, são assistentes digitais personalizados para responder às perguntas dos jogadores quanto à oferta de produtos, serviços, promoções, etc.

Por exemplo, a Betclic já usa um assistente alimentado por AI para responder a qualquer dúvida do jogador.

🔐 Mais segurança e fiabilidade do jogo

A segurança dos casinos online é essencial e a inteligência artificial pode ajudar a reforçar a mesma. Com IA, as plataformas de casino conseguem detetar padrões suspeitos, proteger a privacidade dos jogadores e até impedir fraudes muito mais rapidamente.

Além da segurança, a confiança dos jogadores no jogo é um requisito fundamental e nesse aspeto, a IA também é usada para garantir que não há manipulação de resultados.

🧠 Jogo responsável assistido por IA

Uma das principais preocupações inerentes às plataformas de apostas e casino são os comportamentos de risco, que podem levar a problemas de vício.

A maioria das plataformas já tem mecanismos de jogo responsável que permitem limitar o jogo. No entanto, esse limite tem, quase sempre, de ser acionado pelo próprio jogador, o que torna o controlo de risco menos eficaz.

Com inteligência artificial, as plataformas conseguem perceber padrões de comportamento de risco. Devido a essa capacidade, o casino online pode sugerir pausas ou até mesmo limitar o jogo de forma a proteger a saúde mental do jogador.

🤖 Funcionalidades de jogo IA

Apps de apostas como a Betano já usam a IA em algumas funcionalidades de jogo.

As AI Cards são um dos exemplos.

Esta funcionalidade transforma as vitórias em cartas colecionáveis, raras ou comuns, em forma de vídeo. Quanto mais ganhares, mais cartas raras podes ganhar.

O que podemos esperar da AI?

Os modelos de IA estão a ficar cada vez mais inteligentes e à medida que a tecnologia avança, as indústrias aproveitam a mesma para aprimorar operações, serviços e ofertas.

Nos casinos online, a AI ainda não tem um papel decisivo, mas é uma questão de tempo. O recurso à inteligência artificial será sem dúvida uma realidade que possibilitará criar uma experiência de jogo mais inteligente, imersiva, segura e entusiasmante.